先进制造企业服务创新转型演进逻辑及驱动机制研究——基于企业资源与能力视角
李庆雪1,2,綦天熠1,王莉静1,刘德佳1
（1.哈尔滨理工大学 经济与管理学院，黑龙江 哈尔滨150040；
2.哈尔滨工程大学 经济管理学院，黑龙江 哈尔滨150001)
摘要服务创新作为先进制造业转型升级新业态，是塑造先进制造业竞争优势的新引擎，先进制造企业服务创新转型演进的相关理论研究，成为学术界亟待突破的重要难题。本文基于企业资源与能力视角，运用多案例研究方法，在扎根理论编码分析基础上，厘清先进制造企业服务创新转型演进逻辑及驱动机制。研究发现：第一，先进制造企业服务创新转型经历“传统制造服务创新阶段-全生命周期管理服务创新阶段-智能制造服务数字化创新阶段”演化，并遵循“资源与能力提升-内外要素驱动-转型阶段演进”的服务创新转型演进逻辑；第二，服务创新转型各阶段需要依次满足资源的“利用开发-整合配置-智能优化”以及“服务认知-服务响应-动态服务创新”能力的提升条件；第三，先进制造企业分别受到服务价值及动态竞争环境、服务生态发展及服务效益、服务集成创新需求及服务反馈机制等内外要素共同驱动作用，促进服务创新转型演进与升级。研究旨在丰富服务创新转型的相关研究，并为先进制造业服务创新战略演进提供理论指导。
关键词：服务创新；演进逻辑；驱动机制；企业资源；企业能力
主要研究结论：先进制造企业服务创新转型的相关研究处于探索阶段，未形成成熟的理论框架，因此本文通过对上述三家典型先进制造企业案例的相关数据收集和结构化访谈，运用探索性多案例研究方法并结合扎根理论范式进行编码分析，揭示企业资源及能力视角下先进制造企业服务创新转型演进逻辑及驱动机制。本文得出以下结论：
第一，先进制造企业服务创新转型已逐渐向服务创新数字化发展，其演进过程共经历3个阶段，即传统制造服务创新阶段、全生命周期管理服务创新阶段和智能制造服务数字化创新阶段，且先进制造企业遵循“资源与能力提升-内外要素驱动-转型阶段演进”的服务创新转型演进逻辑。
第二，先进制造企业要向服务创新转型，各阶段分别需要在资源与能力方面满足以下条件：首先，先进制造企业需要进行资源的利用开发和服务认知能力的提升，以满足向传统制造服务创新阶段演进的条件；其次，需要进行资源的整合配置和服务响应能力的提升，以满足先进制造企业从传统制造服务创新阶段向全生命周期管理服务创新阶段的演进条件；最后，需要进行资源的智能优化和动态服务创新能力的提升，以满足先进制造企业从全生命周期管理服务创新阶段的演进条件。
第三，先进制造企业各阶段分别受到组织变革、服务价值及动态竞争环境；服务效益、服务生态发展及服务响应需求；资源数智协同及服务反馈机制、数字化改造及服务集成创新需求的内外要素共同驱动作用，从而促进服务创新转型阶段的持续演进与升级。
Research on the evolutionary logic and driving mechanism of the service innovation and transformation of advanced manufacturers: A study from the perspective of the resources and capacities of enterprises
Li Qingxue1,2, Qi Tianyi1, Wang Lijing1, Liu Dejia1
(1. School of Economics and Management, Harbin University of Science and Technology, Harbin 150040, Heilongjiang, China;
2. School of Economics and Management, Harbin Engineering University, Harbin 150001, Heilongjiang, China)
Abstract:As a new mode of transformation and upgrading of advanced manufacturing industry, service innovation is a new engine for shaping the competitive advantage of advanced manufacturing industry, and the theoretical research related to the evolution of service innovation and transformation of advanced manufacturers has become an important challenge for academia to break through. From the perspective of enterprise resources and capabilities, this paper used the multi-case study method to clarify the logic and driving mechanism of service innovation and transformation of advanced manufacturers based on the analysis of theoretical coding.
The research found that: First, the service innovation and transformation of advanced manufacturers goes through the evolution of "traditional manufacturing service innovation stage-whole life cycle management service innovation stage-intelligent manufacturing service digital innovation stage", and follows the evolutionary logic of "resource and capability enhancement-internal and external factors driving-transformation stage evolution". Second, each stage of the service innovation and transformation needs to meet the requirements for the resources of "utilization development-integration configuration-intelligent optimization" and for the capacities of "service cognition-service response-dynamic service innovation". Third, advanced manufacturers are driven by internal and external factors such as service value and dynamic competitive environment, service ecological development and service benefits, service integration innovation needs and service feedback mechanism to promote the evolution and upgrading of service innovation transformation.
The study will enrich the research related to the service innovation and transformation and provide theoretical guidance for the evolution of service innovation strategies of the advanced manufacturing industry.
引用本文：李庆雪,綦天熠,王莉静,等.先进制造企业服务创新转型演进逻辑及驱动机制研究——基于企业资源与能力视角[J].科研管理,2023,44(8):47-56.
转自：“科研管理”微信公众号
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